تاريخ النفاذ: 9th أكتوبر 2025
آخر تحديث: 9th أكتوبر 2025
1. مقدمة
الغرض من سياسة الخصوصية هذه
مرحبًا بك في SoulFul GLO. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. تشرح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالبيانات لتطبيق الهاتف المحمول SoulFul GLO ("التطبيق")، والذي يوفر رحلات صوتية، ومقاطع فيديو للتأمل الموجه، ودروس فيديو اليوغا، وتحديد الأهداف، وميزات تدوين اليوميات لدعم رحلة العافية الخاصة بك.
من خلال تنزيل تطبيق SoulFul GLO أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، فيرجى عدم استخدام تطبيقنا.
معلومات الشركة
SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]
البريد الإلكتروني: اتصل بنا
الموقع الإلكتروني: [Insert Website URL]
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي تطبيق SoulFul GLO، المتاح للتنزيل على كل من Apple App Store وGoogle Play Store.
2. جمع المعلومات
2.1 أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها:
معلومات الحساب:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- اسم المستخدم وكلمة المرور
- تاريخ الميلاد (للتحقق من متطلبات العمر)
- الصورة الشخصية (اختياري)
معلومات الدفع:
- عنوان إرسال الفواتير
- تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية)
- سجل المعاملات وسجلات الشراء
بيانات الاستخدام:
- تاريخ جلسات التأمل واليوجا
- إدخالات دفتر اليومية وبيانات تحديد الأهداف
- تفضيلات الصوت والفيديو
- الوقت المستغرق في ميزات مختلفة
- تكرار استخدام التطبيق
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة)
- عنوان IP وبيانات الموقع العامة
المحتوى الذي ينشئه المستخدم:
- إدخالات دفتر اليومية
- الأهداف وملاحظات التقدم
- ردود الفعل والمراجعات
- الاتصالات مع دعم العملاء
البيانات الفنية والتحليلية:
- بيانات أداء التطبيق
- تقارير الأعطال والمعلومات التشخيصية
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
- بيانات السجل (الطوابع الزمنية، أنماط استخدام الميزات)
طرق جمع المعلومات 2.2
نقوم بجمع المعلومات من خلال طرق مختلفة:
منك مباشرة:
- عند إنشاء حساب أو التسجيل في التطبيق
- عند إجراء عمليات شراء أو الاشتراك في الميزات المميزة
- عند استكمال ملفك الشخصي أو تحديث تفضيلاتك
- عند استخدام ميزات تسجيل اليوميات أو تحديد الأهداف
- عند الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا
- عند مشاركتك في الاستطلاعات أو العروض الترويجية أو طلبات التعليقات
تلقائيا:
- من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة عند استخدام التطبيق
- من خلال أدوات التحليل التي تراقب أداء التطبيق وتفاعل المستخدم
- من خلال إعدادات جهازك (بعد إذنك) مثل الإشعارات وخدمات الموقع والوصول إلى الكاميرا/الميكروفون
من الأطراف الثالثة:
- من منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت ربط حسابك
- من معالجات الدفع فيما يتعلق بحالة المعاملة
- من app stores (Apple App Store، Google Play Store) فيما يتعلق بمعلومات التنزيل والتحديث
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- إنشاء وإدارة حسابك
- تقديم محتوى مخصص للتأمل واليوغا والعافية
- تتبع التقدم المحرز الخاص بك مع الأهداف واليوميات
- يوصي بالمحتوى بناءً على تفضيلاتك وأنماط الاستخدام
- تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
لمعالجة المعاملات:
- معالجة المدفوعات للاشتراكات والمحتوى المتميز
- إرسال تأكيدات وإيصالات الشراء
- إدارة الفواتير ومعلومات الحساب
- منع المعاملات الاحتيالية
للتواصل معكم:
- أرسل تحديثات مهمة حول حسابك أو التطبيق
- الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم للعملاء
- إرسال المواد الترويجية والنشرات الإخبارية والعروض الخاصة (بموافقتك)
- طلب الملاحظات والمراجعات
- إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية أو شروط الخدمة الخاصة بنا
للتحليلات والأبحاث:
- تحليل سلوك المستخدم وأداء التطبيق
- إجراء بحث لتحسين عروضنا
- إنشاء بيانات مجمعة ومجهولة المصدر لإعداد التقارير الداخلية
- مراقبة وتحليل الاتجاهات وأنماط الاستخدام
للأغراض القانونية والأمنية:
- الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية
- فرض شروط الخدمة والسياسات الأخرى
- الرد على الطلبات القانونية من السلطات
4. تبادل المعلومات
4.1 ظروف مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
مع مقدمي الخدمة:
نحن نعمل مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل التطبيق وتقديم خدماتنا. يستطيع هؤلاء المزودون الوصول إلى معلوماتك فقط لأداء مهام محددة نيابة عنا وهم ملزمون بحماية بياناتك. وتشمل هذه:
- مقدمو خدمات الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي)
- معالجات الدفع (لمعالجة المعاملات الآمنة)
- خدمات التحليلات (لفهم استخدام التطبيق وتحسين الميزات)
- مقدمو خدمة البريد الإلكتروني (للاتصالات)
- منصات دعم العملاء
- شبكات توصيل المحتوى
لتحويلات الأعمال:
إذا كانت SoulFul GLO, LLC متورطة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول أو إفلاس، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز داخل التطبيق بأي تغيير من هذا القبيل في الملكية أو التحكم في معلوماتك الشخصية.
للامتثال القانوني:
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لـ:
- العمليات القانونية الصالحة (مذكرات الاستدعاء، أوامر المحكمة، الأوامر القضائية)
- الطلبات المقدمة من الجهات الحكومية أو التنظيمية
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- حماية مستخدمينا أو الجمهور
- التحقيق في قضايا الاحتيال أو الأمان
بموافقتك:
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما توافق صراحةً على هذه المشاركة، مثل:
- ربط حسابك بمنصات التواصل الاجتماعي
- المشاركة في عمليات الترويج أو التكامل مع الشركاء
- مشاركة إنجازاتك أو تقدمك بشكل عام (إذا اخترت ذلك)
4.2 خدمات الطرف الثالث وسياسات الخصوصية الخاصة بها
يتكامل تطبيق SoulFul GLO مع خدمات الجهات الخارجية التي لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على مراجعة سياساتهم:
- Apple App Store: سياسة الخصوصية Apple
- Google Play Store: سياسة الخصوصية Google
- معالجات الدفع: [Insert specific payment processor names and links]
- خدمات التحليلات: [Insert specific analytics services and links]
عند استخدامك لهذه الخدمات من خلال تطبيقنا، سيتم تطبيق سياسات الخصوصية الخاصة بها على المعلومات التي تجمعها.
5. أمن البيانات
إجراءات الأمان 5.1
نحن نأخذ أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ إجراءات متوافقة مع معايير الصناعة لحمايتها:
الضمانات الفنية:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- تشفير البيانات الحساسة أثناء الراحة
- آليات المصادقة الآمنة
- عمليات تدقيق الأمان المنتظمة وتقييمات الضعف
- أنظمة حماية جدار الحماية وكشف التسلل
- معالجة الدفع الآمنة من خلال موفري الخدمات المتوافقين مع PCI-DSS
الضمانات التنظيمية:
- الوصول المحدود إلى المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
- تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات والخصوصية
- اتفاقيات السرية مع الموظفين والمقاولين
- المراجعة المنتظمة والتحديثات لسياسات الأمان
- إجراءات الاستجابة للحوادث لانتهاكات البيانات
الضمانات المادية:
- مراكز بيانات آمنة مع إمكانية التحكم في الوصول إليها
- الضوابط البيئية وأنظمة النسخ الاحتياطي
بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، لا توجد طريقة آمنة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نعمل باستمرار للحفاظ على أعلى معايير الأمان.
الاحتفاظ بالبيانات 5.2
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.
معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ به طالما أن حسابك نشط. إذا قمت بحذف حسابك، فسنقوم بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها خلال أيام 30، باستثناء الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية.
بيانات المعاملة: يتم الاحتفاظ به لمدة تصل إلى سبع سنوات للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية.
بيانات الاستخدام والتحليلات: يمكن الاحتفاظ به بشكل مجمع ومجهول لأجل غير مسمى لأغراض البحث والتحسين.
إدخالات دفتر اليومية والأهداف: يتم حذفه فور حذف الحساب، ما لم تطلب خلاف ذلك.
الاتصالات: قد يتم الاحتفاظ بتفاعلات دعم العملاء لمدة تصل إلى ثلاث سنوات لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا على اتصل بنا. يرجى ملاحظة أنه قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات للامتثال القانوني أو حل النزاعات أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
6. حقوق المستخدم
6.1 حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية
اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
حق نقل البيانات: لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى مزود خدمة آخر.
الحق في تقييد المعالجة: يحق لك أن تطلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو بناءً على المصالح المشروعة.
الحق في سحب الموافقة: إذا قمنا بمعالجة معلوماتك بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
الحق في تقديم الشكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق الخصوصية الخاصة بك.
6.2 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يجوز لك:
الإعدادات داخل التطبيق:
- الوصول إلى إعدادات ملف التعريف الخاص بك داخل التطبيق
- قم بتحديث معلوماتك الشخصية
- إدارة تفضيلات الإعلام
- احذف حسابك
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: إرسال طلب إلى اتصل بنا مع سطر الموضوع "طلب حقوق الخصوصية". يرجى تضمين:
- اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك
- الحق المحدد الذي ترغب في ممارسته
- أي معلومات إضافية مطلوبة لمعالجة طلبك
طلب كتابي:
أرسل طلبك إلى:
SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]
سوف نقوم بالرد على طلبك خلال أيام 30 (أو كما يقتضي القانون المعمول به). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك لحماية خصوصيتك وأمنك.
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي أو عن طريق ضبط تفضيلات الإشعارات في إعدادات التطبيق.
7. خصوصية الأطفال
القيود العمرية
تطبيق SoulFul GLO مخصص للمستخدمين الذين يبلغون من العمر 13 على الأقل. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال تحت 13 دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها.
إذا كان عمرك أقل من 13، فيرجى عدم استخدام التطبيق أو تقديم أي معلومات شخصية. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك بموجب 13 قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور على اتصل بنا، وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.
المستخدمون بين 13 و18
إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و18، فيجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية هذه مع والديك أو ولي أمرك للتأكد من فهمكما لكيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. باستخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك حصلت على إذن من والديك أو ولي أمرك للقيام بذلك.
حقوق الوالدين
يجوز للوالدين أو الأوصياء طلب ما يلي:
- مراجعة المعلومات الشخصية التي جمعناها من طفلهم
- طلب حذف المعلومات الشخصية لطفلهم
- رفض السماح بجمع أو استخدام معلومات أطفالهم بشكل إضافي
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على اتصل بنا مع التحقق المناسب من علاقتك بالطفل.
8. التغييرات في سياسة الخصوصية
كيف نقوم بتحديث هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو العوامل الأخرى. عندما نجري تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى سياسة الخصوصية هذه.
كيف نخطرك بالتغييرات
التغييرات المادية: إذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر بشكل كبير على حقوق الخصوصية الخاصة بك أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فسنقوم بإعلامك من خلال واحدة أو أكثر من الطرق التالية:
- إشعار بارز داخل التطبيق (إشعار منبثق أو لافتة)
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك
- إشعار الدفع (إذا قمت بتمكين الإشعارات)
- إشعار على الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني
ستتاح لك الفرصة لمراجعة سياسة الخصوصية المحدثة قبل الاستمرار في استخدام التطبيق.
التغييرات غير المادية: بالنسبة للتغييرات أو التحديثات الطفيفة التي لا تؤثر بشكل جوهري على حقوقك، يجوز لنا ببساطة تحديث سياسة الخصوصية ونشر النسخة المنقحة في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني.
استمرار استخدامك
إن استمرارك في استخدام تطبيق SoulFul GLO بعد أن ننشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه يشكل موافقتك على هذه التغييرات. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية المحدثة، فيرجى التوقف عن استخدام التطبيق والاتصال بنا لحذف حسابك.
نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتبقى على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.
9. معلومات الاتصال
كيفية الوصول إلينا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني:
| اتصل بنا |
(عادةً ما نقوم بالرد خلال ساعات 48)