Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 9o OCt 2025
Última actualización: 9o OCt 2025

1. Introducción

Propósito de esta Política de Privacidad

Bienvenido a SoulFul GLO. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información personal. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas de datos para la aplicación móvil SoulFul GLO (la "Aplicación"), que proporciona recorridos sonoros, vídeos de meditación guiada, clases de vídeo de yoga, establecimiento de objetivos y funciones de diario para respaldar su viaje de bienestar.

Al descargar, acceder o utilizar la aplicación SoulFul GLO, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no utilice nuestra aplicación.

Información de la empresa

SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]
Correo electrónico: Contáctenos
Sitio web: [Insert Website URL]

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la aplicación SoulFul GLO, disponible para descargar tanto en la Apple App Store como en la Google Play Store.

2. Recopilación de información

2.1 Tipos de información personal que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de la cuenta:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario y contraseña
Fecha de nacimiento (para verificar los requisitos de edad)
Foto de perfil (opcional)

Información de pago:

Dirección de facturación
Detalles de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
Historial de transacciones y registros de compras

Datos de uso:

Historial de sesiones de meditación y yoga.
Entradas de diario y datos de establecimiento de objetivos
Preferencias de audio y vídeo
Tiempo dedicado a diferentes funciones
Frecuencia de uso de la aplicación
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo)
Dirección IP y datos generales de ubicación

Contenido generado por el usuario:

Entradas de diario
Metas y notas de progreso
Comentarios y reseñas
Comunicaciones con atención al cliente

Datos técnicos y analíticos:

Datos de rendimiento de la aplicación
Informes de fallos e información de diagnóstico
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Datos de registro (marcas de tiempo, patrones de uso de funciones)

2.2 Métodos de recopilación de información

Recopilamos información a través de varios métodos:

Directamente de usted:

Cuando creas una cuenta o te registras en la Aplicación
Cuando realiza compras o se suscribe a funciones premium
Cuando completas tu perfil o actualizas tus preferencias
Cuando utiliza funciones de registro en diario o establecimiento de objetivos
Cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente
Cuando participa en encuestas, promociones o solicitudes de comentarios

Automáticamente:

A través de cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando utiliza la Aplicación
A través de herramientas de análisis que monitorean el rendimiento de la aplicación y la participación del usuario
A través de la configuración de su dispositivo (con su permiso), como notificaciones, servicios de ubicación y acceso a cámara/micrófono

De terceros:

Desde plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta
De los procesadores de pagos con respecto al estado de la transacción
De app stores (Apple App Store, Google Play Store) con respecto a información de descarga y actualización

3. Uso de la información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Crea y administra tu cuenta
Ofrecer contenido personalizado de meditación, yoga y bienestar.
Realice un seguimiento de su progreso con objetivos y un diario
Recomendar contenido según sus preferencias y patrones de uso
Mejorar la funcionalidad de la aplicación y la experiencia del usuario
Desarrollar nuevas características y servicios

Para procesar transacciones:

Procesar pagos de suscripciones y contenido premium
Enviar confirmaciones de compra y recibos
Administrar información de cuenta y facturación
Prevenir transacciones fraudulentas

Para comunicarnos con usted:

Envía actualizaciones importantes sobre tu cuenta o la Aplicación
Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
Enviar materiales promocionales, boletines informativos y ofertas especiales (con su consentimiento)
Solicitar comentarios y revisiones
Notificarle sobre cambios en nuestra Política de Privacidad o Términos de Servicio

Para análisis e investigación:

Analizar el comportamiento del usuario y el rendimiento de la aplicación.
Realizar investigaciones para mejorar nuestras ofertas.
Generar datos agregados y anonimizados para informes internos
Monitorear y analizar tendencias y patrones de uso.

Para fines legales y de seguridad:

Cumplir con obligaciones legales y requisitos reglamentarios
Proteger contra fraude, abuso y amenazas a la seguridad
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otras políticas
Responder a solicitudes legales de autoridades

4. Intercambio de información

4.1 Circunstancias para el intercambio de información

No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios:

Trabajamos con proveedores de servicios externos confiables que nos ayudan a operar la Aplicación y brindar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso a su información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger sus datos. Estos incluyen:

Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento y copia de seguridad de datos)
Procesadores de pagos (para procesamiento seguro de transacciones)
Servicios de análisis (para comprender el uso de la aplicación y mejorar las funciones)
Proveedores de servicios de correo electrónico (para comunicaciones)
Plataformas de atención al cliente
Redes de entrega de contenidos

Para transferencias comerciales:

Si SoulFul GLO, LLC está involucrada en una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado dentro de la Aplicación sobre cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

Para cumplimiento legal:

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a:

Procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales, órdenes judiciales)
Solicitudes de autoridades gubernamentales o reguladoras
Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
Protección de nuestros usuarios o del público
Investigación de fraude o problemas de seguridad

Con su consentimiento:

Podemos compartir su información con terceros cuando usted acepta explícitamente dicho intercambio, como por ejemplo:

Conectar su cuenta a plataformas de redes sociales
Participar en promociones o integraciones de socios
Compartir sus logros o progreso públicamente (si lo desea)

4.2 Servicios de terceros y sus políticas de privacidad

La aplicación SoulFul GLO se integra con servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le animamos a revisar sus políticas:

Apple App Store: Apple Política de privacidad
Google Play Store: Google Política de Privacidad
Procesadores de pagos: [Insert specific payment processor names and links]
Servicios de análisis: [Insert specific analytics services and links]

Cuando utiliza estos servicios a través de nuestra Aplicación, sus respectivas políticas de privacidad se aplicarán a la información que recopilan.

5. Seguridad de datos

5.1 Medidas de Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas estándar de la industria para protegerla:

Salvaguardias técnicas:

Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos SSL/TLS
Cifrado de datos confidenciales en reposo
Mecanismos de autenticación seguros
Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
Sistemas de protección cortafuegos y detección de intrusos
Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores compatibles con PCI-DSS

Salvaguardias Organizacionales:

Acceso limitado a información personal según sea necesario
Formación de empleados sobre prácticas de protección de datos y privacidad.
Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
Revisión periódica y actualizaciones de las políticas de seguridad.
Procedimientos de respuesta a incidentes por violaciones de datos

Salvaguardias Físicas:

Centros de datos seguros con acceso controlado
Controles ambientales y sistemas de respaldo.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de seguridad.

5.2 Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Información de la cuenta: Retenido mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales o reglamentarios.

Datos de transacción: Retenido por hasta siete años para cumplir con las normas fiscales y contables.

Datos de uso y análisis: Puede conservarse en forma agregada y anónima indefinidamente con fines de investigación y mejora.

Entradas de diario y objetivos: Se elimina inmediatamente después de la eliminación de la cuenta, a menos que usted solicite lo contrario.

Comunicaciones: Las interacciones de atención al cliente pueden conservarse durante un máximo de tres años con fines de garantía de calidad y formación.

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en Contáctenos. Tenga en cuenta que es posible que sea necesario conservar cierta información para cumplir con las leyes, resolver disputas o prevenir fraudes y abusos.

6. Derechos de usuario

6.1 Sus derechos con respecto a la información personal

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a Corrección: Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Derecho a Eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transmitirla a otro proveedor de servicios.

Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas circunstancias.

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal con fines de marketing directo o en base a intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información en base a su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que hemos violado sus derechos de privacidad.

6.2 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted puede:

Configuración dentro de la aplicación:

Accede a la configuración de tu perfil dentro de la Aplicación
Actualiza tu información personal
Administrar preferencias de notificación
Elimina tu cuenta

Envíenos un correo electrónico: Enviar una solicitud a Contáctenos con la línea de asunto "Solicitud de derechos de privacidad". Por favor incluya:

Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociados con su cuenta
El derecho concreto que desea ejercer
Cualquier información adicional necesaria para procesar su solicitud

Solicitud escrita: Envíe su solicitud a:
SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días (o según lo exija la ley aplicable). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud para proteger su privacidad y seguridad.

Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing o ajustando sus preferencias de notificación en la configuración de la aplicación.

7. Privacidad de los niños

Restricciones de edad

La aplicación SoulFul GLO está destinada a usuarios que tienen al menos 13 años de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 sin el consentimiento parental verificable.

Si tiene menos de 13 años, no utilice la aplicación ni proporcione ninguna información personal. Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato al Contáctenosy tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Usuarios entre 13 y 18

Si tiene entre 13 y 18 años, debe revisar esta Política de Privacidad con sus padres o tutores para asegurarse de que ambos comprendan cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Al utilizar la Aplicación, usted declara que ha obtenido el permiso de sus padres o tutores para hacerlo.

Derechos de los padres

Los padres o tutores pueden solicitar:

Revisar la información personal que hemos recopilado de su hijo.
Solicitar la eliminación de la información personal de su hijo
Negarse a permitir una mayor recopilación o uso de la información de su hijo.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en Contáctenos con la verificación adecuada de su relación con el niño.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Cómo actualizamos esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Cómo le notificamos los cambios

Cambios materiales: Si realizamos cambios materiales que afecten significativamente sus derechos de privacidad o cómo manejamos su información personal, se lo notificaremos a través de uno o más de los siguientes métodos:

Aviso destacado dentro de la Aplicación (notificación emergente o banner)
Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Notificación push (si ha habilitado las notificaciones)
Aviso en la página de inicio de nuestro sitio web

Tendrá la oportunidad de revisar la Política de Privacidad actualizada antes de continuar usando la Aplicación.

Cambios no materiales: Para cambios o actualizaciones menores que no afecten materialmente sus derechos, podemos simplemente actualizar la Política de Privacidad y publicar la versión revisada en la Aplicación y en nuestro sitio web.

Su uso continuo

Su uso continuado de la aplicación SoulFul GLO después de que publiquemos cambios en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada, deje de usar la Aplicación y contáctenos para eliminar su cuenta.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

9. Información de contacto

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico:

Contáctenos

(Normalmente respondemos dentro de 48 horas)