Política de Privacidade

Data de Vigência: 9Outubro 2025
Última atualização: 9Outubro 2025

1. Introdução

Objetivo desta Política de Privacidade

Bem-vindo ao SoulFul GLO. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a transparência sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica nossas práticas de dados para o aplicativo móvel SoulFul GLO (o "Aplicativo"), que fornece jornadas sonoras, vídeos de meditação guiada, videoaulas de ioga, definição de metas e recursos de registo no diário para apoiar sua jornada de bem-estar.

Ao baixar, acessar ou usar o aplicativo SoulFul GLO, o utilizador reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a esta Política de Privacidade. Caso o utilizador não concorde com nossas práticas, por favor não utilize nosso App.

Informações da Empresa

SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]
E-mail: Contacta-nos
Site: [Insert Website URL]

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os utilizadores do aplicativo SoulFul GLO, disponível para download na Apple App Store e Google Play Store.

2. Coleta de informações

2.1 Tipos de informações pessoais que coletamos

Coletamos diversos tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Informações da conta:

Nome completo
Endereço de e-mail
Nome de utilizador e senha
Data de nascimento (para verificar requisitos de idade)
Foto do perfil (opcional)

Informações de pagamento:

Endereço de cobrança
Detalhes do cartão de pagamento (processados de forma segura através de processadores de pagamento terceirizados)
Histórico de transações e registos de compras

Dados de utilização:

Histórico de sessões de meditação e ioga
Lançamentos diários e dados de definição de metas
Preferências de áudio e vídeo
Tempo gasto em diferentes recursos
Frequência de uso do aplicativo
Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos de dispositivo)
Endereço IP e dados gerais de localização

Conteúdo Gerado pelo Utilizador:

Lançamentos de diário
Metas e notas de progresso
Feedback e análises
Comunicações com suporte ao cliente

Dados Técnicos e Analíticos:

Dados de desempenho do aplicativo
Relatórios de falhas e informações de diagnóstico
Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
Dados de registo (carimbos de data e hora, padrões de uso de recursos)

2.2 Métodos de Coleta de Informações

Coletamos informações através de vários métodos:

Diretamente de o utilizador:

Quando o utilizador cria uma conta ou se registra no App
Quando o utilizador faz compras ou assina recursos premium
Quando o utilizador completa seu perfil ou atualiza suas preferências
Quando o utilizador usa recursos de registo no diário ou de definição de metas
Quando o utilizador entra em contacto com nossa equipa de suporte ao cliente
Quando o utilizador participa de pesquisas, promoções ou solicitações de feedback

Automaticamente:

Através de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes quando o utilizador usa o Aplicativo
Através de ferramentas de análise que monitoram o desempenho do aplicativo e o envolvimento do utilizador
Através das configurações do seu dispositivo (com sua permissão), como notificações, serviços de localização e acesso à câmera/microfone

De Terceiros:

De plataformas de mídia social, se o utilizador optar por ligar sua conta
Dos processadores de pagamento em relação ao status da transação
De app stores (Apple App Store, Google Play Store) sobre informações de download e atualização

3. Uso de informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

Para fornecer e melhorar nossos serviços:

Crie e gerencie sua conta
Ofereça conteúdo personalizado de meditação, ioga e bem-estar
Acompanhe seu progresso com metas e registo no diário
Recomende conteúdo com base em suas preferências e padrões de uso
Melhorar a funcionalidade do aplicativo e a experiência do utilizador
Desenvolver novos recursos e serviços

Para processar transações:

Processar pagamentos de subscrições e conteúdo premium
Enviar confirmações de compra e recibos
Gerenciar informações de faturação e conta
Prevenir transações fraudulentas

Para se comunicar com o utilizador:

Envie atualizações importantes sobre sua conta ou o aplicativo
Responda às suas perguntas e forneça suporte ao cliente
Enviar materiais promocionais, newsletters e ofertas especiais (com o seu consentimento)
Solicitar feedback e análises
Notificá-lo sobre alterações em nossa Política de Privacidade ou Termos de Serviço

Para Análise e Pesquisa:

Analisar o comportamento do utilizador e o desempenho do aplicativo
Realizar pesquisas para melhorar nossas ofertas
Gerar dados agregados e anonimizados para relatórios internos
Monitorar e analisar tendências e padrões de uso

Para fins legais e de segurança:

Cumprir obrigações legais e requisitos regulatórios
Proteger contra fraudes, abusos e ameaças à segurança
Aplicar nossos Termos de Serviço e outras políticas
Responder a solicitações legais de autoridades

4. Compartilhamento de informações

4.1 Circunstâncias para Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. No entanto, podemos partilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Com Prestadores de Serviços:

Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação do Aplicativo e no fornecimento de nossos serviços. Esses provedores têm acesso às suas informações apenas para realizar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados a proteger os seus dados. Estes incluem:

Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento e backup de dados)
Processadores de pagamento (para processamento seguro de transações)
Serviços de análise (para entender o uso do aplicativo e melhorar recursos)
Provedores de serviços de e-mail (para comunicações)
Plataformas de suporte ao cliente
Redes de entrega de conteúdo

Para Transferências Empresariais:

Se SoulFul GLO, LLC estiver envolvida em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, suas informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa transação. Iremos notificá-lo por e-mail e/ou aviso em destaque no Aplicativo sobre qualquer mudança na propriedade ou controlo de suas informações pessoais.

Para Conformidade Legal:

Poderemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a:

Processos legais válidos (intimações, ordens judiciais, mandados)
Solicitações de autoridades governamentais ou reguladoras
Proteção de nossos direitos, propriedade ou segurança
Proteção de nossos utilizadores ou do público
Investigação de fraude ou questões de segurança

Com o seu consentimento:

Poderemos partilhar suas informações com terceiros quando o utilizador consentir explicitamente com tal partilha, como:

Conectando sua conta a plataformas de mídia social
Participar de promoções ou integrações de parceiros
Compartilhando suas conquistas ou progresso publicamente (se o utilizador escolher)

4.2 Serviços de terceiros e suas políticas de privacidade

O aplicativo SoulFul GLO se integra a serviços de terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Incentivamos o utilizador a revisar suas políticas:

Apple App Store: Apple Política de privacidade
Google Play Store: Google
Processadores de Pagamento: [Insert specific payment processor names and links]
Serviços analíticos: [Insert specific analytics services and links]

Quando o utilizador usa esses serviços por meio de nosso Aplicativo, suas respectivas políticas de privacidade serão aplicadas às informações coletadas.

5. Segurança de dados

5.1 Medidas de Segurança

Levamos a sério a segurança de suas informações pessoais e implementamos medidas padrão do setor para protegê-las:

Salvaguardas Técnicas:

Criptografia de dados em trânsito usando protocolos SSL/TLS
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Mecanismos de autenticação seguros
Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade
Sistemas de proteção de firewall e detecção de intrusão
Processamento seguro de pagamentos por meio de provedores compatíveis com PCI-DSS

Salvaguardas Organizacionais:

Acesso limitado a informações pessoais com base na necessidade de conhecimento
Treino de funcionários sobre proteção de dados e práticas de privacidade
Acordos de confidencialidade com funcionários e prestadores de serviços
Revisão regular e atualizações de políticas de segurança
Procedimentos de resposta a incidentes para violações de dados

Salvaguardas Físicas:

Data centers seguros com acesso controlado
Controles ambientais e sistemas de backup

Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para manter os mais elevados padrões de segurança.

5.2 Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Informações da conta: Retido enquanto sua conta estiver ativa. Se o utilizador excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações dentro de 30 dias, exceto quando formos obrigados a mantê-las para fins legais ou regulatórios.

Dados de transação: Retido por até sete anos para cumprimento de regulamentações fiscais e contábeis.

Dados de uso e análises: Podem ser retidos de forma agregada e anonimizada indefinidamente para fins de pesquisa e melhoria.

Lançamentos Diários e Metas: Excluído imediatamente após a exclusão da conta, a menos que o utilizador solicite o contrário.

Comunicações: As interações de suporte ao cliente podem ser retidas por até três anos para fins de garantia de qualidade e treino.

O utilizador pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contacto conosco pelo telefone Contacta-nos. Observe que algumas informações podem precisar ser retidas para conformidade legal, resolução de disputas ou para evitar fraudes e abusos.

6. Direitos do utilizador

6.1 Seus direitos em relação às informações pessoais

Dependendo da sua localização, o utilizador pode ter os seguintes direitos:

Direito de Acesso: O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre o utilizador.

Direito à correção: O utilizador tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.

Direito à exclusão: O utilizador tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.

Direito à Portabilidade de Dados: O utilizador tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e de transmiti-las a outro provedor de serviços.

Direito de Restringir o Processamento: O utilizador tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais sob determinadas circunstâncias.

Direito de oposição: O utilizador tem o direito de se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou com base em interesses legítimos.

Direito de Retirar o Consentimento: Se processarmos suas informações com base em seu consentimento, o utilizador terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Direito de apresentar uma reclamação: O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora se acreditar que violamos seus direitos de privacidade.

6.2 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, o utilizador poderá:

Configurações no aplicativo:

Acesse as configurações do seu perfil dentro do App
Atualize suas informações pessoais
Gerenciar preferências de notificação
Exclua sua conta

Envie-nos um e-mail: Envie uma solicitação para Contacta-nos com a linha de assunto "Solicitação de direitos de privacidade". Por favor inclua:

Seu nome completo e endereço de e-mail associado à sua conta
O direito específico que o utilizador deseja exercer
Qualquer informação adicional necessária para processar sua solicitação

Solicitação por escrito: Envie sua solicitação para:
SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias (ou conforme exigido pela lei aplicável). Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação para proteger sua privacidade e segurança.

Desativação de Comunicações de Marketing: O utilizador pode optar por não receber e-mails promocionais clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing ou ajustando suas preferências de notificação nas configurações do Aplicativo.

7. Privacidade infantil

Restrições de idade

O aplicativo SoulFul GLO é destinado a utilizadores com pelo menos 13 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 sem o consentimento verificável dos pais.

Se o utilizador tem menos de 13 anos de idade, não use o aplicativo nem forneça qualquer informação pessoal. Se o utilizador é pai ou responsável e acredita que seu filho menor de 13 nos forneceu informações pessoais, entre em contacto conosco imediatamente em Contacta-nose tomaremos medidas para excluir tais informações.

Utilizadores entre 13 e 18

Se o utilizador tem entre 13 e 18 anos de idade, o utilizador deve revisar esta Política de Privacidade com seus pais ou responsável para garantir que ambos entendam como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações. Ao usar o Aplicativo, o utilizador declara que obteve permissão de seus pais ou responsáveis para fazê-lo.

Direitos dos Pais

Os pais ou responsáveis poderão solicitar:

Revise as informações pessoais que coletamos de seu filho
Solicitar a exclusão das informações pessoais do seu filho
Recusar-se a permitir posterior coleta ou uso das informações de seu filho

Para exercer estes direitos, entre em contacto conosco em Contacta-nos com verificação apropriada de seu relacionamento com a criança.

8. Mudanças na Política de Privacidade

Como atualizamos esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data da “Última Atualização” no topo desta Política de Privacidade.

Como notificamos o utilizador sobre alterações

Mudanças materiais: Se fizermos alterações materiais que afetem significativamente seus direitos de privacidade ou a forma como lidamos com suas informações pessoais, iremos notificá-lo através de um ou mais dos seguintes métodos:

Aviso em destaque dentro do App (notificação pop-up ou banner)
Notificação por e-mail para o endereço associado à sua conta
Notificação push (se o utilizador tiver ativado notificações)
Aviso na página inicial do nosso site

O utilizador terá a oportunidade de revisar a Política de Privacidade atualizada antes de continuar a usar o Aplicativo.

Alterações Não Relevantes: Para pequenas alterações ou atualizações que não afetem materialmente os seus direitos, podemos simplesmente atualizar a Política de Privacidade e publicar a versão revisada no Aplicativo e em nosso site.

Seu uso continuado

Seu uso continuado do aplicativo SoulFul GLO após publicarmos alterações nesta Política de Privacidade constitui sua aceitação dessas alterações. Caso o utilizador não concorde com a Política de Privacidade atualizada, interrompa o uso do Aplicativo e entre em contacto conosco para excluir sua conta.

Encorajamos o utilizador a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

9. Informações de contacto

Como entrar em contacto conosco

Se o utilizador tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contacto conosco:

E-mail:

Contacta-nos

(Normalmente respondemos dentro de 48 horas)