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SoulFul GLO légal

Politique de confidentialité

Des informations claires sur vos droits, vos responsabilités et nos engagements.

 


Date d'entrée en vigueur : 9ème OCt 2025
Dernière mise à jour : 9ème OCt 2025

1. Introduction

Objectif de cette politique de confidentialité

Bienvenue dans SoulFul GLO. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière de données pour l'application mobile SoulFul GLO (l'« Application »), qui propose des parcours sonores, des vidéos de méditation guidée, des cours vidéo de yoga, des fonctionnalités d'établissement d'objectifs et de journalisation pour soutenir votre parcours de bien-être.

En téléchargeant, en accédant ou en utilisant l'application SoulFul GLO, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre application.

Informations sur la société

SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]
Courriel : Contactez-nous
Site Web : [Insert Website URL]

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de l'application SoulFul GLO, disponible en téléchargement sur le Apple App Store et le Google Play Store.

2. Collecte d'informations

2.1 Types d'informations personnelles que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

Informations sur le compte :

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Date de naissance (pour vérifier les conditions d'âge)
  • Photo de profil (facultatif)

Informations de paiement :

  • Adresse de facturation
  • Détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée par des processeurs de paiement tiers)
  • Historique des transactions et enregistrements d'achats

Données d'utilisation :

  • Historique des séances de méditation et de yoga
  • Entrées de journal et données de définition d'objectifs
  • Préférences audio et vidéo
  • Temps passé sur différentes fonctionnalités
  • Fréquence d'utilisation de l'application
  • Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil)
  • Adresse IP et données générales de localisation

Contenu généré par l'utilisateur :

  • Entrées de journal
  • Objectifs et notes d'avancement
  • Commentaires et avis
  • Communications avec le support client

Données techniques et analytiques :

  • Données de performances des applications
  • Rapports d'accident et informations de diagnostic
  • Cookies et technologies de suivi similaires
  • Données de journal (horodatages, modèles d'utilisation des fonctionnalités)

2.2 Méthodes de collecte d'informations

Nous collectons des informations par différentes méthodes :

Directement de votre part :

  • Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à l'application
  • Lorsque vous effectuez des achats ou souscrivez à des fonctionnalités premium
  • Lorsque vous complétez votre profil ou mettez à jour vos préférences
  • Lorsque vous utilisez des fonctionnalités de journalisation ou de définition d'objectifs
  • Lorsque vous contactez notre équipe de support client
  • Lorsque vous participez à des enquêtes, des promotions ou des demandes de commentaires

Automatiquement :

  • Via des cookies et des technologies de suivi similaires lorsque vous utilisez l'application
  • Grâce à des outils d'analyse qui surveillent les performances des applications et l'engagement des utilisateurs
  • Via les paramètres de votre appareil (avec votre autorisation), tels que les notifications, les services de localisation et l'accès à la caméra/microphone

De la part de tiers :

  • Depuis les plateformes de réseaux sociaux si vous choisissez de connecter votre compte
  • Des processeurs de paiement concernant l'état de la transaction
  • Depuis les app stores (Apple App Store, Google Play Store) concernant les informations de téléchargement et de mise à jour

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Pour fournir et améliorer nos services :

  • Créez et gérez votre compte
  • Proposer un contenu personnalisé de méditation, de yoga et de bien-être
  • Suivez vos progrès avec des objectifs et une journalisation
  • Recommandez du contenu en fonction de vos préférences et de vos modèles d'utilisation
  • Améliorer la fonctionnalité de l'application et l'expérience utilisateur
  • Développer de nouvelles fonctionnalités et services

Pour traiter des transactions :

  • Traiter les paiements pour les abonnements et le contenu premium
  • Envoyer des confirmations d'achat et des reçus
  • Gérer les informations de facturation et de compte
  • Prévenir les transactions frauduleuses

Pour communiquer avec vous :

  • Envoyez des mises à jour importantes concernant votre compte ou l'application
  • Répondre à vos demandes et assurer le support client
  • Envoyez du matériel promotionnel, des newsletters et des offres spéciales (avec votre consentement)
  • Demander des commentaires et des avis
  • Vous informer des modifications apportées à notre politique de confidentialité ou à nos conditions d'utilisation

Pour l'analyse et la recherche :

  • Analyser le comportement des utilisateurs et les performances des applications
  • Mener des recherches pour améliorer nos offres
  • Générer des données agrégées et anonymisées pour le reporting interne
  • Surveiller et analyser les tendances et les modèles d'utilisation

À des fins juridiques et de sécurité :

  • Respecter les obligations légales et les exigences réglementaires
  • Protéger contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité
  • Appliquer nos conditions d'utilisation et autres politiques
  • Répondre aux demandes légales des autorités

4. Partage d'informations

4.1 Circonstances du partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec les prestataires de services :

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter l'application et à fournir nos services. Ces fournisseurs ont accès à vos informations uniquement pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de protéger vos données. Ceux-ci incluent :

  • Fournisseurs d'hébergement cloud (pour le stockage et la sauvegarde des données)
  • Processeurs de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
  • Services d'analyse (pour comprendre l'utilisation de l'application et améliorer les fonctionnalités)
  • Fournisseurs de services de messagerie (pour les communications)
  • Plateformes de support client
  • Réseaux de diffusion de contenu

Pour les transmissions d'entreprises :

Si SoulFul GLO, LLC est impliqué dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou une faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible dans l'application de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.

Pour la conformité légale :

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

  • Procédures juridiques valides (assignations à comparaître, ordonnances du tribunal, mandats)
  • Demandes émanant d'autorités gouvernementales ou réglementaires
  • Protection de nos droits, de notre propriété ou de notre sécurité
  • Protection de nos utilisateurs ou du public
  • Enquête sur des problèmes de fraude ou de sécurité

Avec votre consentement :

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous consentez explicitement à un tel partage, tels que :

  • Connecter votre compte aux plateformes de réseaux sociaux
  • Participer à des promotions ou à des intégrations de partenaires
  • Partager publiquement vos réalisations ou vos progrès (si vous le souhaitez)

4.2 Services tiers et leurs politiques de confidentialité

L'application SoulFul GLO s'intègre à des services tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques :

Lorsque vous utilisez ces services via notre application, leurs politiques de confidentialité respectives s'appliqueront aux informations qu'ils collectent.

5. Sécurité des données

5.1 Mesures de sécurité

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l'industrie pour les protéger :

Sauvegardes techniques :

  • Chiffrement des données en transit grâce aux protocoles SSL/TLS
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Mécanismes d'authentification sécurisés
  • Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
  • Systèmes de protection par pare-feu et de détection d'intrusion
  • Traitement des paiements sécurisé via des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS

Sauvegardes organisationnelles :

  • Accès limité aux informations personnelles sur la base du besoin de connaître
  • Formation des employés sur les pratiques de protection des données et de confidentialité
  • Accords de confidentialité avec les employés et les sous-traitants
  • Révision et mises à jour régulières des politiques de sécurité
  • Procédures de réponse aux incidents en cas de violations de données

Sauvegardes physiques :

  • Datacenters sécurisés avec accès contrôlé
  • Contrôles environnementaux et systèmes de secours

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons continuellement pour maintenir les normes de sécurité les plus élevées.

5.2 Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Informations sur le compte : Conservé aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans un délai de 30 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver à des fins légales ou réglementaires.

Données de transactions : Conservé jusqu'à sept ans pour se conformer aux réglementations fiscales et comptables.

Données d'utilisation et analyses : Peut être conservé indéfiniment sous une forme agrégée et anonymisée à des fins de recherche et d’amélioration.

Entrées de journal et objectifs : Supprimé immédiatement après la suppression du compte, sauf demande contraire de votre part.

Communications : Les interactions avec le support client peuvent être conservées jusqu'à trois ans à des fins d'assurance qualité et de formation.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en nous contactant au Contactez-nous. Veuillez noter que certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons de conformité légale, de résolution de litiges ou pour prévenir la fraude et les abus.

6. Droits des utilisateurs

6.1 Vos droits concernant les informations personnelles

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à la rectification : Vous avez le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre fournisseur de services.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou sur la base d'intérêts légitimes.

Droit de retirer le consentement : Si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que nous avons violé vos droits à la vie privée.

6.2 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez :

Paramètres intégrés à l'application :

  • Accédez aux paramètres de votre profil dans l'application
  • Mettez à jour vos informations personnelles
  • Gérer les préférences de notification
  • Supprimez votre compte

Envoyez-nous un e-mail : Envoyer une demande à Contactez-nous avec pour objet « Demande de droits de confidentialité ». Veuillez inclure :

  • Votre nom complet et votre adresse email associés à votre compte
  • Le droit spécifique que vous souhaitez exercer
  • Toute information complémentaire nécessaire au traitement de votre demande

Demande écrite : Postez votre demande à :
SoulFul GLO, LLC
[Insert Physical Address]
[Insert City, State, ZIP Code]

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (ou tel que requis par la loi applicable). Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité.

Désinscription des communications marketing : Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » dans n'importe quel e-mail marketing ou en ajustant vos préférences de notification dans les paramètres de l'application.

7. Confidentialité des enfants

Restrictions d'âge

L'application SoulFul GLO est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de 13 sans le consentement parental vérifiable.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser l'application ni fournir d'informations personnelles. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant de moins de 13 nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement au Contactez-nous, et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Utilisateurs entre 13 et 18

Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez consulter cette politique de confidentialité avec votre parent ou tuteur légal pour vous assurer que vous comprenez tous les deux comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations. En utilisant l'Application, vous déclarez que vous avez obtenu l'autorisation de votre parent ou tuteur pour le faire.

Droits parentaux

Les parents ou tuteurs peuvent demander à :

  • Examiner les informations personnelles que nous avons collectées auprès de leur enfant
  • Demander la suppression des informations personnelles de leur enfant
  • Refuser d'autoriser une collecte ou une utilisation ultérieure des informations de leur enfant

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter au Contactez-nous avec vérification appropriée de votre relation avec l'enfant.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Comment nous mettons à jour cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique de confidentialité.

How We Notify You of Changes

Modifications importantes : Si nous apportons des modifications importantes qui affectent de manière significative vos droits à la vie privée ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons via une ou plusieurs des méthodes suivantes :

  • Avis bien visible dans l'application (notification contextuelle ou bannière)
  • Notification par email à l'adresse associée à votre compte
  • Notification push (si vous avez activé les notifications)
  • Avis sur la page d'accueil de notre site Internet

Vous aurez la possibilité de consulter la politique de confidentialité mise à jour avant de continuer à utiliser l'application.

Modifications non matérielles : Pour les modifications ou mises à jour mineures qui n'affectent pas matériellement vos droits, nous pouvons simplement mettre à jour la politique de confidentialité et publier la version révisée dans l'application et sur notre site Web.

Votre utilisation continue

Votre utilisation continue de l'application SoulFul GLO après la publication des modifications apportées à cette politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité mise à jour, veuillez cesser d'utiliser l'application et nous contacter pour supprimer votre compte.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Coordonnées

Comment nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Courriel :

Contactez-nous

(Nous répondons généralement dans les 48 heures)

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